9 manieren om je e-maillijst te laten groeien

9 manieren om je e-maillijst te laten groeien

9 manieren om je e-maillijst te laten groeien

E-mail marketing: een vast begrip in de wereld van ondernemen, maar nog altijd onderschat! Ja, sociale media zijn vandaag dan wel volledig ingeburgerd, maar je e-maillijsten optimaliseren en beheren is daarom niet minder belangrijk. Maar hoe werkt e-mail marketing nu eigenlijk? 

Kies je Email Service Provider

Eerst en vooral heb je een tool nodig om je boodschappen tot bij de abonnees (of subscribers) te krijgen. Daarvoor heb je een email service provider (ESP), zoals Mailchimp of Convertkit, nodig. 

Zet systemen en strategieƫn op

E-mailmarketing draait om meer dan alleen de content die je in een nieuwsbrief stopt. Het omvat ook allerlei systemen en strategieƫn, zoals marketing automation (bvb. abandoned cart sequences), client nurturing (top of mind blijven) en natuurlijk de promoties voor je aanbod.

Beteken een toegevoegde waarde

Het eerste dat waarschijnlijk bij je opkwam als je dacht aan het thema ā€˜e-mail marketingā€™, zijn de ongewenste nieuwsbrieven waarvan je mailbox volloopt. Belangrijk om weten is dat een e-mail met toegevoegde waarde aan de ontvangers dag niet meteen verwijderd zal worden. Een goede subjectline, consistentie en nuttige info creĆ«ren een synergie die ervoor zal zorgen dat je subscribers ook effectief je mails gaan openen en lezen. En dan kan je tussendoor ook zeker eens een traditionele nieuwsbrief of promomail invoegen.

Hoe verzamel je nieuwsbriefabonnees?

Ons verhaal leidt me tot de volgende vraag: hoe bouw je een e-maillijst? Je e-mails moeten natuurlijk ook aankomen bij de juiste doelgroep, namelijk je toekomstige klanten. Zowel voor de inhoud van je mails als voor je list-building (het opbouwen van je e-maillijst dus), is het essentieel dat je een e-mailmarketingstrategie opzet. 

Zoals je zelf ook weet vanuit je eigen ervaring, geef je je e-mailadres niet zomaar weg. En al zeker niet voor een zoveelste nieuwsbrief. Je kan best iets in ruil geven dat het bekend maken van een subscribers identiteit waard is. Want dat is het in feite: je e-mailadres is je identiteit op het internet.

Eenmaal iemand zijn of haar e-mailadres met je hebben gedeeld, heb je in feite al een deel van hun vertrouwen gewonnen! Hopelijk is de waarde die je hen in ruil geeft de moeite waard.

Wat is dan waardevol genoeg om je e-mailadres voor te ruilen? Hieronder geef ik je 9 manieren die je zelf kan toepassen voor meer inschrijvingen op je e-maillijst!

  1. Gratis webinar

Een webinar is een online informatieve of interactieve sessie waarin een veelvoorkomend probleem van een bepaalde doelgroep wordt behandeld. Vaak kan je gratis deelnemen, maar moet je wel inschrijven met je voornaam en e-mailadres. Zo ontvang je de mail met de link naar de webinar.

Wat betekent dit voor jou? Tijdens de webinar leren de kijkers jou beter kennen en deel je nuttige tips met hen. Jij, de host, verzamelt hun gegevens en kan hen vervolgens mailen met nog meer tips en natuurlijk over je aanbod. Everybody happy!

  1. Gratis gids of e-book

Alles wat gratis is, werkt. Deel je kennis in een vrij verkrijgbaar e-book en mensen zullen snel denken ā€œwaarom nietā€. Je ideale klant geeft een e-mailadres op om het e-book in hun mailbox te ontvangenā€¦ en vanaf nu zullen ze je mailtjes aankrijgen met tips voor next steps (oftewel: jouw aanbod!).

Wat houdt zoā€™n e-book in? Je duikt in een specifiek probleem en maakt de lezer bewust dat ze van dit probleem last hebben. Je leert hen de symptomen of kenmerken herkennen en maakt duidelijk welke gevolgen dit probleem zal hebben als het niet wordt opgelost. Je kan wat simpele tips meegeven voor quick wins, maar de bedoeling is dat de lezer gaat beseffen dat ze hulp nodig hebben.

Daarom is het belangrijk dat je hen nadien mailt met uitnodigingen om je aanbod te bekijken. Zo zullen je leads zien dat je aanbod perfect aansluit bij dat e-book en dat jij dus de oplossing kan bieden die ze zoeken. 

  1. Gratis template

Naast een gratis gids kan ook een template nuttig zijn voor je volgers en leads. Ik bied bijvoorbeeld mijn Email Succes Tracking Template gratis aan. Zo krijgen mijn leads meteen informatie over hoe ze hun cijfers over e-mail marketing in kaart kunnen brengen en interpreteren. 

In de template vul je je metrics in. Misschien merkt de klant dat hun cijfers minder goed zijn dan het gemiddelde of dat de cijfers stilletjes dalen. In vervolge-mails geef ik uitleg over hoe je je cijfers kan verbeteren. 

Op die manier toon je leads meteen hoe je hen kan helpen en hoe jouw template (en aanbod) een verschil kan maken. 

  1. Kortingscode 

Gratis werkt goed, maar korting bij betalende producten ook! Hier herken je jezelf wel in, niet? Hands up voor iedereen die zich al eens inschreef voor een nieuwsbrief voor een kortingscode, en daarna mailtjes kreeg om nog meer te kopen ā€˜dat je ook wel interessant zal vindenā€™. 

Het is vooral bij webshops een veelvoorkomende strategie om 10% korting op de eerste aankoop als je je e-mailadres achterlaat. Je ontvangt die code dan in je mailboxā€¦ gevolgd door een stroom aan promotionele berichten.

  1. Gratis testmodule van een cursus

Cursussen zijn vaak niet goedkoop. Een gratis testmodule kan je klanten hier over de streep trekken. De content van je cursus heb je toch al gemaakt. Een voorproevertje van wat men kan verwachten is dan een goede zet. 

Dit werkt dus gelijkaardig als met de webinar: je geeft alvast een aperitiefje aan waarde, om ze te overtuigen ook voor je hoofdgerecht te kiezen! 

Een voorbeeld uit de eigen trukendoos, is de gratis testversie van de Inspiratiebommekes. Als voorproefje kan je 5 test-bommekes aanvragen voor je de databank met 365 ideeĆ«n aankoopt. 

  1. Gratis intake gesprek

Een kennismakingsgesprek kan zowel voor jou als voor je potentiƫle klant nuttig zijn om te kijken of je matcht. Persoonlijke connectie maakt een veel diepere indruk. Via body language kan je zelf ook meer informatie over de persoon (en hun interesse) krijgen. Door in gesprek te gaan, kan je je ook persoonlijk toespitsen op wat de persoon vertelt en advies op maat geven.

Een goed gevoel is bij de meeste mensen belangrijk voor ze iets kopen, zeker als het om een dienst of een duurder product gaat. Die persoonlijke connectie creƫren tijdens een intake gesprek kan daar dus zeker bij helpen.

  1. Gratis (netwerk)event

Als we in het thema van persoonlijke connectie blijven: ook tijdens een netwerkevenement kan je je leads leren kennen, en zij jou. Tegelijkertijd kunnen zij ook eventueel minglen met huidige klanten, wat altijd een goede manier van mond-tot-mondreclame is. Tijdens het evenement kan je bijvoorbeeld een presentatie of workshop geven om zo een tipje van de sluier van je aanbod te lichten en de aanwezigen het gevoel te geven dat ze niet voor niets zijn langsgekomen.

  1. Quiz

Denk eens out of the box en ga voor een korte quiz! Via tools als Typeform kan je gemakkelijk een quiz opzetten, waarna deelnemers hun resultaten via e-mail toegestuurd krijgen. Zo krijg je niet alleen hun e-mailadressen, maar kan je hun antwoorden ook linken aan iets van jouw aanbod. Je geeft hen waardevolle informatie mee over zichzelf en jouw aanbod is dan de logische oplossing. 

  1. Gratis challenge

En als laatste: deze keer geen challenge voor jou, wel voor je klanten šŸ˜‰ De gratis challenge geeft je klanten een concreet resultaat op korte termijn. Een eigen bijvoorbeeld is de Content Kick-Off Challenge: deelnemers kunnen meteen aan de slag met de challenge na inschrijving. Aan het einde willen ze hopelijk meer van dat. Ik bied hen dan alvast de next step: Project Content Plan.

Dat was een hele hoop informatie. Er zitten vast strategieĆ«n bij die jij kan inzetten om jouw e-maillijst te laten groeien! Begin je met list-building, hou dan ook je e-mail metrics in de gaten om te zien wat wel en wat niet werkt. 

Kan je wel wat hulp gebruiken bij het opzetten van je e-mail marketing en list-building strategie? Je kan een Strategy Call met me boeken de juiste stappen, systemen en strategieƫn te bepalen voor jouw bedrijf!

Email marketing en GDPR: wat mag wel en wat mag niet

Email marketing en GDPR: wat mag wel en wat mag niet

Email marketing en GDPR: wat mag wel en wat mag niet

Sinds de invoering van de GDPR is email marketing een delicate zaak geworden: wanneer mag je mensen nu wel of niet een mail sturen? Hoe gepersonaliseerd mag je juist gaan met je mailings? Want om te personaliseren moet je meer (persoonlijke) data verzamelen.

We duiken in het onderwerp van e-mail marketing en GDPR om je een algemeen beeld te geven van de regels die je moet volgen.

Wat is cold mailing?

Cold mailing is een vorm van leads verzamelen binnen de categorie van cold outreach. Wanneer je leads contacteert via e-mail vanuit een commerciĆ«le intentie en zij hadden dit niet echt verwacht, dan spreken we van cold mailing. Je spreekt een koude lead aan. 

Volgens de GDPR mag je niet mailen met een commerciĆ«le insteek als de ontvanger daar geen toestemming voor gegeven heeft. Op het moment dat zij hun e-mailadres met jou delen, geven ze ook mee wat jij precies met deze gegevens mag doen. Als daar niet bijstaat ā€œpromotionele informatie opsturenā€ bijvoorbeeld, dan mag jij dat niet doen. Daā€™s letterlijk strafbaar.

Wanneer geldt de GDPR?

Alles wat je moet weten over de GDPR en data privacy kan je in een eerder artikel lezen. Let op: ik mag jou geen advies geven over wat wel en niet mag, maar ik kan wel samenvatten wat de geest van deze wetgeving inhoudt.

De GDPR geldt altijd bij het verzamelen, opslaan en vernietigen van persoonsgegevens (en alle andere activiteiten daartussen). Welke soort data hier precies onder valt, lees je in mijn artikel over alles wat je moet weten over de GDPR.

Onthou dat de GDPR niet jouw vijand is: de wetgeving bestaat om zowel de verwerker als de verstrekker van de data te beschermen.

Wat mag wel en wat mag niet?

Er is veel grijze zone als het op de GDPR aankomt, maar er zijn wel een aantal duidelijke houvasten en cases die je in acht kan nemen.

Dit mag wel in e-mail marketing:

  • Je mag iemand een nieuwsbrief sturen als hiervoor expliciet toestemming is gegeven 
  • Je mag iemand een lead magnet opsturen wanneer zij dit specifiek hebben aangevraagd (bijvoorbeeld door hun gegevens achter te laten op de landingspagina)
  • Je mag iemand de noodzakelijke informatie sturen over een bestelling/aankoop/afspraak om hen op de hoogte te houden (bvb. een overzicht van hun bestelling, logingegevens voor een online cursus, met welke partij hun pakketje zal geleverd zal worden, een afspraakherinneringā€¦)
  • Je mag iemand promoties sturen (bvb. voor een verjaardag) als hier expliciet toestemming voor gegeven is
  • Je mag iemand eenmalig via e-mail vragen of ze bvb. openstaan voor een gesprek om je aanbod te bespreken

Dit mag niet in e-mail marketing:

  • Je mag geen persoonsgegevens doorverkopen zonder toestemming van de verstrekker
  • Je mag geen nieuwsbrieven sturen naar iemand zonder hun toestemming
  • Je mag geen promoties sturen naar iemand zonder toestemming (ook niet als je ervan overtuigd bent dat je hierbij informatie verstrekt in het voordeel van de ontvanger)
  • Je mag niet via e-mail herhaaldelijk je aanbod pitchen zonder toestemming (dat zouden we immers ongewenste promotie kunnen noemen)
  • Je mag niet iemand die een lead magnet aanvroeg ook een nieuwsbrief sturen zonder hun expliciete toestemming

Nu heb je in het kort een beeld van wat wel en niet mag in e-mail marketing volgens de GDPR. Natuurlijk zijn er een heleboel omweggetjes die je kan inzetten om toch e-mails te kunnen uitsturen. Je kan me altijd vragen hoe ik dat aanpak, maar nogmaals: ik ben geen expert. Daarvoor verwijs ik je door naar legal support šŸ™‚

Cold calling swipe kit
Wil je graag leren hoe je GDPR-proof aan cold mailing doet? Dan is de Cold Calling & Mailing Swipe Kit het ideale startpunt om koude leads aan te schrijven en hen om te vormen tot klanten! 

Koop de Swipe Kit voor maar ā‚¬37 >

Meten is weten: 5 e-mail marketing metrics om te meten

Meten is weten: 5 e-mail marketing metrics om te meten

Meten is weten: 5 e-mail marketing metrics om te meten

Als ik mijn volgers op Instagram mag geloven, trackt 54% nog niet de resultaten van hun online activiteiten, maar wil iedereen wel graag beter leren hoe je dat kan doen.

Want de waarheid is dat je maar beter kan worden als je exact weet wat er goed gaat en wat niet.

Daarom heb ik besloten mijn inzichten te delen en jouw mijn eigen e-mail marketing tracking template te bezorgen. 

Laten we beginnen met een korte inleiding šŸ™‚

Wat is e-mail marketing?

Het omvat alle berichten die je uitstuurt via e-mail aan een groep mensen op een e-maillijst. Meestal gebruik je hierbij een email service provider (ESP) zoals Mailchimp, Convertkit, ActiveCampaign, Mailblue enz. die mass mailings makkelijker maken.

De bedoeling van e-mail marketing kan o.a. zijn om je klantenbestand warm te houden voor nieuwe aankopen, nieuwe leads te informeren over wat je voor hen kan betekenen of je verkoop te boosten met promoties.

Welke e-mail marketing metrics ga je tracken?

1. Open rate
2. Click rate
3. Conversion rate
4. Unsubscribe rate
5. Bounce rate

1. Open rate

Een eerste kenmerk van een goede e-mail is eentje die vaak wordt geopend. Want wat is het punt van een e-mail uitsturen die niemand leest, toch?

De meeste ESPs laten je heel duidelijk zijn wat de open rate is van elke e-mail die je uitstuurt. Het percentage verwijst naar het aantal mensen die je e-mail hebben geopend gedeeld door het aantal mensen aan wie je je e-mail hebt verstuurd.

De vraag is nu hoe je dit positief kan beĆÆnvloeden en hoe je kan voorkomen dat dit zakt.

Hier zijn drie tips voor een succesvolle open rate:

Verhoog je open rate: Schrijf een aantrekkelijke subject line. Net als de cover van een boek is dit het eerste wat je ziet en wat je al dan niet zal overtuigen om verder te lezen. Een goede subject line bestaat uit maximum 7 woorden en teast wat je in de e-mail zal terugvinden.

Lever consistent waarde: hou een ritme aan met je e-mails dat je kan volhouden. Al is het een keer per maand, doe dit dan ook elke maand op dezelfde dag en hetzelfde moment. Zo bouw je vertrouwen op. Ook inhoudelijk zorg je ervoor dat je subscribers erop kunnen rekenen dat je elke keer opnieuw bakken waarde opstuurt.

Bescherm je open rate: Let op dat je je niet schuldig maakt aan clickbait, want als je ontvangers verwachtingen niet voldoen aan wat je belooft hebt in de subject line, dan zullen ze je volgende mails mogelijk niet meer openen en dan gaat je open rate naar beneden.

Wat is nu een goede open rate?

Ik hoor het je al vragen. Wel, Mailchimp berekende dat over alle industrieƫn heen het gemiddelde 21,33% is en CampaignMonitor rapporteert 17,8%. Maar binnen sectoren kan dit ook nog eens heel erg verschillen.

Als je dus een startpunt wil om je op te focussen, kan je altijd je eigen vakdomein opzoeken om een marktgemiddelde te bepalen. Maar ik raad je vooral aan om je eigen resultaten te tracken en proberen met elke e-mail beter te doen dan die ervoor. Want jouw e-mail subscribers zijn helemaal anders dan die van anderen.

2. Click rate

De click rate is ook zo’n e-mail marketing metric die zowat elke ESP bijzonder duidelijk voorstelt voor elke e-mail. Het geeft weer hoeveel van de ontvangers ook effectief op een link in je e-mail hebben geklikt.

Hier zijn twee tips om ervoor te zorgen dat je click rate tussen de 2-4% blijft:

Beperk het aantal links: elke e-mail zou slechts 1 doel en 1 aanzet tot actie moeten bevatten. Dat wil zeggen, vanaf je het over twee of meer verschillende acties gaat hebben, gaan je lezers het moeilijk vinden om een keuze te maken of de indruk krijgen dat je te veel van hen vraagt.

Verspreid je linksje linkt dus maar naar 1 pagina, artikel, product,… in je e-mail maar je kan deze link wel meerdere keren vermelden en op meerdere manieren. Ik raad aan de link op zijn minst in de tekst te verwerken en nog eens onderaan in de PS. of in de vorm van een knop. Je kan de link ook in een afbeelding verwerken in het midden of bovenaan je e-mail. Test, probeer en zie welk format het meest clicks genereert!

3. Conversion rate

Bij e-mail marketing heb je altijd wel een call to action waarbij je je lezers vraagt om een bepaalde actie te nemen, zoals een lead magnet te downloaden, zich in te schrijven voor iets, te antwoorden op een vraag, iets te kopen…

De conversion rate is dan het percentage van mensen die je e-mail geopend hebben en de gewenste actie namen. Een goede conversieratio is, over het algemeen, 3-5%. Nu, als jij een kleine, maar kwalitatieve e-maillijst hebt, kan dit percentage wel 20% zijn! Hou er rekening mee dat dit zal dalen naarmate je e-maillijst groeit, en dat je wil stabiliseren rond 3-5%.

De conversion rate is waar het uiteindelijk allemaal om draait, dus zorg ervoor dat je altijd een call to action in je e-mails verwerkt. Je kan dit percentage verbeteren door vaak waarde te leveren zodat, wanneer je dan vraagt om iets groots te doen (zoals iets bij je te kopen), de kans op conversie groter zal zijn.

Als we veel krijgen, zijn we ook meer geneigd om iets terug te geven, zie je šŸ™‚

4. Unsubscribe rate

OkƩ, eerst en vooral: er gaan zich altijd mensen uitschrijven van je e-mails. Maar je kan wel tracken of dit cijfer drastisch stijgt. Want als het dat doet, wil je dat zo snel mogelijk weten zodat je asap het tij kan keren.

Hier zijn twee manieren om je unsubscribe rate binnen de perken te houden:

1. Don’t spam anyone: vraag je bij elke e-mail af of je hiermee een toegevoegde waarde betekent voor de ontvanger. Wat hoop je met deze e-mail te bereiken en denk je dat deze e-mail dat resultaat zal mogelijk maken?

2. Veilige promoties en launches: geef vooraf elke promotie- of launchcampagne een head’s up. Waarschuw op voorhand dat je wat e-mail gaat uitsturen rond een promotie. Bied hierbij de mogelijkheid aan om zich uit te schrijven van dit specifieke type e-mails en blijf dit ook de hele campagne lang doen. Zo voorkom je dat men zich definitief uitschrijft van al je e-mails, maar dat ze niet bedolven worden onder promotiemails die ze helemaal niet willen. 

5. Bounce rate

Deze is eigenlijk optioneel, maar kan bij bepaalde sectoren ook wel interessante insights bieden.

De bounce rate berekent hoeveel e-mails bijv. in de spam zijn beland of niet zijn aangekomen omdat het e-mailadres verkeerd was (hard bounces) en hoeveel e-mails bijv. gebotst zijn op een autoresponder (soft bounces).

Een ESP als Mailchimp gaat na drie bounces een subscriber automatisch unsubscriben of cleanen uit je e-maillijst. De bedoeling is een zo kwalitatief mogelijk e-maillijst te creƫren.

Zorg er daarom voor dat je 1 Ć  2 keer per jaar een mail uitstuurt naar je e-maillijst met de vraag of ze nog e-mails van je willen krijgen of niet, zodat ze zich *bewust* kunnen uitschrijven als ze dat willen. Zo zorg jij voor een betere open rate en optimaliseer je gelijk alle andere metrics ook!

Want zoals ik in het begin ook al zei: 
Wat is het punt van e-mail die niemand leest?

Om het nu allemaal wel heel erg makkelijk voor je te maken, deel ik graag mijn eigen e-mail marketing metrics tracker met je. Zo kan jij ook gaan meten wat al dan niet werkt en wanneer je moet gaan optimaliseren.